家庭醫(yī)生服務(wù)作為中國醫(yī)療健康體系的重要組成部分，近年來得到了政策端的大力扶持，全國各地先后開始推行社區(qū)家庭醫(yī)生簽約。受此影響，家庭醫(yī)生的概念也在我國迅速普及。

知名市場調(diào)研機(jī)構(gòu)艾瑞咨詢近期發(fā)布的《2020年中國家庭醫(yī)療健康務(wù)消費白皮書》中就顯示，有87%的受訪者期待擁有包括在線問診、指標(biāo)監(jiān)測、預(yù)約掛號、主動隨訪等服務(wù)在內(nèi)的家庭醫(yī)生產(chǎn)品，而線上線下融合的家庭健康服務(wù)模式也成為未來行業(yè)發(fā)展的方向。

家庭健康服務(wù)成對抗疾病首選 87%用戶期待家庭醫(yī)生產(chǎn)品

白皮書指出，由于醫(yī)院就醫(yī)中存在著檢查等待、住院排隊、看病時間長，專家號難約等種種問題，且隨著人口城市化、集中化導(dǎo)致局部地區(qū)醫(yī)療資源加劇緊張，中國家庭在遇到家庭成員偶發(fā)身體不適時，選擇直接去醫(yī)院就診的比重已不足五成。

越來越多的中國家庭開始考慮通過購買使用家庭健康服務(wù)來對抗疾病。

數(shù)據(jù)顯示，目前在線問診、指標(biāo)監(jiān)測是最主要的家庭健康服務(wù)形式。其中，70.7%的被訪者使用過不同形式的在線問診服務(wù)；使用血壓、血糖等監(jiān)測儀器在家中自主監(jiān)測家庭成員健康指標(biāo)的家庭也達(dá)到60.1%。

而隨著家庭健康服務(wù)消費意識的普及，家庭醫(yī)生的需求也迎來“井噴”。調(diào)查結(jié)果顯示，有超過87%的受訪者期待擁有包括在線問診、指標(biāo)監(jiān)測、預(yù)約掛號、主動隨訪等服務(wù)在內(nèi)的家庭醫(yī)生產(chǎn)品。

京東健康發(fā)布“京東家醫(yī)” 樹立互聯(lián)網(wǎng)家庭醫(yī)生產(chǎn)品標(biāo)桿

事實上，近年來，國家也在大力推進(jìn)家庭醫(yī)生簽約政策，通過與家庭醫(yī)生團(tuán)隊簽約、由家庭醫(yī)生團(tuán)隊評估并提供相關(guān)醫(yī)療健康服務(wù)，取得了一定成效。但通過線上問診對居民進(jìn)行初步健康分類，通過醫(yī)藥O2O直接送藥到家，通過聯(lián)系上級醫(yī)院名醫(yī)直接對患者進(jìn)行治療方案的指導(dǎo)等手段同樣不能忽視。業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，加速線上線下醫(yī)療資源的融合，是完善家庭醫(yī)生制度的有力舉措。

京東健康近期正式發(fā)布的京東健康家庭醫(yī)生服務(wù)，則被認(rèn)為是樹立了行業(yè)內(nèi)同類產(chǎn)品的標(biāo)桿。用戶在京東健康簽約家庭醫(yī)生后，最多8名家庭成員能擁有專屬的健康檔案；用戶通過圖文、視頻、電話等方式，能享受到全科室醫(yī)生7*24小時在線問診服務(wù)，以及48小時內(nèi)專家團(tuán)隊在線會診、全國三甲醫(yī)院名醫(yī)面診預(yù)約等醫(yī)療健康服務(wù)，實現(xiàn)“一人簽約、守護(hù)全家”。

對于日常輕病小病及慢性病人群，用戶和家庭成員可以使用在線咨詢、線上?？茊栐\等服務(wù)，隨時隨地享受7*24小時的全天候照護(hù)，醫(yī)生回復(fù)“秒級”響應(yīng)，健康管家主動隨訪；對于有更復(fù)雜診療需求的用戶，則可通過“京東家醫(yī)”找到各個疾病領(lǐng)域的頂級名醫(yī)，由專家團(tuán)隊提供在線會診服務(wù)，通過二次診療來針對性優(yōu)化治療方案，從而達(dá)到改善治療效果或節(jié)省醫(yī)療成本的目的；或可根據(jù)用戶需求預(yù)約線下面診服務(wù)，門診預(yù)約范圍覆蓋全國各大城市的2700多家三級醫(yī)院，三甲醫(yī)院覆蓋率98%。

中華醫(yī)學(xué)會全科醫(yī)學(xué)分會主委于曉松教授表示，互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療是提高醫(yī)生效率、提升醫(yī)療服務(wù)可及性的有效手段。以京東健康為代表的企業(yè)等社會力量參與并推出商品化的家庭醫(yī)生服務(wù)，相信是對中國家庭醫(yī)生簽約體系的有益補(bǔ)充和有效助力。